Mensagem no WhatsApp, e-mail para o atendimento, ligação anotada no papel. O MestreDesk junta tudo numa fila só. Com responsável, prazo e histórico de cada movimento.
Sem limite de usuários
WhatsApp · Monica, Cliente TesteO relatório mensal de produtividade da equipe está travando na hora de exportar.
Feito para equipes que atendem clientes de verdade, com o vocabulário que elas já usam.
Mensagem recebida no número da empresa vira chamado na hora, com confirmação automática do número de protocolo para o cliente.
Quem escreve para o seu endereço de atendimento abre um chamado. Se o assunto trouxer o protocolo, a resposta cai no chamado certo.
Cada prioridade tem seu prazo em horas. O relógio pausa sozinho quando o chamado está esperando resposta do cliente.
Crie as etapas com os nomes que a sua equipe usa, escolha a cor de cada uma e defina a ordem da fila.
Quem abriu, quem assumiu, o que mudou e quando. Toda alteração fica registrada — nada se perde entre um turno e outro.
Filtre por período, cliente, responsável ou prioridade e leve para a planilha em um clique, pronto para a reunião.
O cliente escreve pelo canal que preferir. O chamado nasce com protocolo, data e o prazo já calculado.
Alguém da equipe assume. A fila mostra prioridade, cliente e quanto tempo resta em cada chamado.
Respostas, anexos e notas internas no mesmo lugar. Cada mudança de situação entra no histórico.
Resolvido, o cliente confirma ou reabre. O tempo total alimenta os indicadores do período.
O monitor mostra o que está perto de vencer e o que já passou do prazo. Por responsável e por prioridade.
Envie o logotipo nas configurações e ele aparece na tela de entrada e no menu. Sem programação, sem esperar por nós.
O MestreDesk é instalado no seu próprio domínio e banco de dados. Os chamados, os anexos e os dados dos seus clientes ficam com você.
Falar sobre instalaçãoMostramos o sistema funcionando com um caso da sua operação e explicamos como fica a instalação na sua empresa.
